Нет системного подхода

Когда в отделе продаж нет четкой структуры и последовательности действий, менеджеры работают "как привыкли" или "как получится". В итоге каждый делает по-своему, нет единого стандарта, сделки ведутся хаотично, теряются клиенты, сроки и возможности. Система — это когда каждый шаг понятен, предсказуем и приводит к результату. Без этого бизнес зависит от случайностей, а не от выстроенного процесса.

Нет регламентов и скриптов


Если у менеджеров нет прописанных инструкций, как действовать в тех или иных ситуациях (от "холодного" звонка до закрытия сделки), они часто импровизируют. А импровизация — не лучший друг продаж. Без скриптов новички теряются, а даже опытные сотрудники допускают ошибки. Регламенты и сценарии помогают говорить с клиентами на одном языке, правильно отрабатывать возражения и уверенно доводить до покупки.

Слабый контроль


Когда нет контроля, нет и ответственности. Менеджеры могут "забыть" перезвонить клиенту, не внести данные в CRM, пропустить дедлайн — и никто этого не заметит. В результате сливаются теплые лиды, упускаются сделки. Регулярный контроль (планерки, проверки звонков, аналитика в CRM) помогает держать команду в тонусе, вовремя выявлять ошибки и исправлять их до того, как бизнес потеряет деньги.

CRM не работает или не внедрена


Без CRM система продаж просто не функционирует. Если у вас ее нет или она "для галочки", менеджеры ведут клиентов в блокнотах и Excel, теряют контакты, забывают о договоренностях. CRM — это не просто софт, это способ держать все под контролем: сколько заявок, на каком этапе, что ответил клиент, кто из менеджеров ведет сделку. Это прозрачность и управляемость процесса. Без CRM — хаос.

Нет обучения и мотивации


Продажи — это навык, который нужно постоянно прокачивать. Если менеджеров не учить (скриптам, техникам, продукту), их эффективность падает. Без правильной мотивации (адекватной зарплаты, бонусов за результат, карьерного роста) сотрудники теряют интерес, работают на отвали, не стремятся расти. В итоге бизнес недополучает прибыль, а команда не развивается.

Найм и обучение сильной команды

Чтобы продажи шли стабильно, нужны не просто "люди на телефоне", а профессионалы. Мы:

• Помогаем подобрать и нанять эффективных менеджеров по продажам, руководителей отдела продаж (РОП) и ассистентов.
• Выстраиваем систему адаптации, чтобы новички быстро входили в работу (а не "учились на ходу").
• Проводим обучение по скриптам, техникам продаж, работе с возражениями, личной эффективности.
• Настраиваем процессы найма так, чтобы вы могли масштабировать команду без потерь в качестве.

✅ Результат: команда, которая реально продает, а не просто сидит в офисе/дома.

Оптимизация и внедрение CRM

CRM — это сердце отдела продаж. Если она не работает, все усилия впустую. Мы:

• Подбираем и внедряем CRM, подходящую под ваш бизнес (если ее нет).
• Полностью настраиваем воронки продаж, задачи, автоматизации.
• Обучаем команду работе в CRM, чтобы не было "отмазок" вроде "не понимаю, как пользоваться".
• Настраиваем отчетность и аналитику: вы видите реальные цифры по продажам, а не "ощущения" менеджеров.

✅ Результат: ни один клиент не теряется, все лиды под контролем, понятна воронка и реальные показатели по отделу.

Создание скриптов и регламентов

Продажи — это технология. Мы:

• Разрабатываем скрипты для звонков, встреч, переписок, от холодного контакта до закрытия сделки.
• Прописываем четкие регламенты: что, когда и как должен делать менеджер на каждом этапе.
• Готовим шаблоны писем, коммерческих предложений, чек-листы.
• Помогаем "натренировать" скрипты, чтобы команда общалась уверенно и эффективно.

✅ Результат: единый стандарт работы, высокая конверсия, меньше ошибок и потерь клиентов.

AI-автоматизация процессов

Искусственный интеллект — мощный помощник, если его правильно использовать. Мы:

• Подключаем AI для автоматизации рутинных задач: первичная обработка заявок, ответы на частые вопросы, контроль сроков, e-mail и мессенджеры.
• Настраиваем AI-ботов для квалификации лидов, чтобы менеджеры тратили время только на "теплых" клиентов.
• Используем AI для анализа звонков и чат-переписок, чтобы контролировать качество общения с клиентами.

✅ Результат: экономия времени, меньше ошибок, более быстрая работа с клиентами.

Разработка системы мотивации для продажников

Чтобы менеджеры продавали, им нужна прозрачная и справедливая мотивация. Мы:

• Разрабатываем гибкую систему KPI и бонусов, которая реально мотивирует продавать больше.
• Настраиваем систему контроля выполнения KPI через CRM.
• Внедряем нематериальную мотивацию (соревнования, признание, рост).

✅ Результат: менеджеры замотивированы не "сидеть на окладе", а закрывать сделки и зарабатывать больше.

Вывод собственника из операционки

Ваша цель — руководить бизнесом, а не быть главным продавцом. Мы:

• Строим отдел продаж "под ключ", чтобы он работал без вашего постоянного участия.
• Обучаем РОПа или назначаем из команды, чтобы управлять отделом вместо вас.
• Настраиваем отчеты и контроль, чтобы вы видели ключевые показатели и могли влиять на результат, не влезая в каждую сделку.
• Помогаем перестроить бизнес-процессы так, чтобы вы могли заниматься стратегией, развитием, масштабированием.

✅ Результат: прибыльный отдел продаж работает без вас, вы свободны развивать бизнес или заниматься тем, что нравится.

Исходные данные:
Клиент: Юлия, владелица цеха по пошиву изделий для специалистов по наращиванию ресниц и бровистов (подушки, лежаки, матрасы)
Каналы продаж: Wildberries, Ozon

Проблемы на старте:
Полное выгорание и отсутствие мотивации
Хаос в управлении производством и финансами
Проблемы с лишним весом, отражающиеся на общем состоянии
Нерациональная оплата труда (почасовая ставка швей)
Неоптимизированные складские остатки
Откладывала переезд в собственный дом

Решение:
1. Оцифровка и систематизация бизнеса
Внедрение 1С для учета всех процессов
Анализ себестоимости продукции
Переход на сдельную оплату труда швей, что увеличило их продуктивность
Оптимизация складских остатков: выявление «замороженных» позиций, запуск акций и распродаж
2. Выход из операционки и восстановление энергии
Делегирование рутинных задач
Запуск четких бизнес-процессов
Фокус на личное развитие
3. Личный рост и трансформация
Юлия похудела на 15 кг
Перестала откладывать важные решения и переехала в свой дом, несмотря на незаконченный бассейн
4. Развитие личного бренда и новый источник дохода
Конверсия подписчиков (150k в Instagram) в Telegram-канал (10k подписчиков)
Создание контента о похудении и уходовых процедурах
Запуск собственного бренда массажеров и одежды, которые теперь продаются через Telegram
Результаты за 3 месяца:
Производство полностью оцифровано и вышло на стабильные показатели
Прибыль выросла в 2 раза – с 1 млн ₽ до 2 млн ₽ чистыми
Личное преображение: -15 кг и обретение энергии
Развит личный бренд, который начал приносить дополнительный доход
Юлия наконец переехала в свой дом и кайфует от жизни

Исходные данные
Клиент: Юра, владелец дизайн-студии по производству канделябров
Проблемы на старте:
Бизнес развалился из-за внутренних конфликтов между четырьмя основателями
Франшизы закрыли, начались суды
Юра оказался в финансовой яме, фактически на грани банкротства
Психоэмоциональное состояние крайне нестабильное: были суицидальные мысли
Отсутствие доверия к людям, сильный эгоцентризм
Неготовность работать над мышлением

Что мы сделали?
1. Создали с нуля отдел продаж
Наняли менеджеров
Запустили скрипты
Настроили лидогенерацию через Instagram
2. Запустили поток клиентов
Сделали первые продажи
Начали тестировать разные стратегии масштабирования

Почему не получилось?
🚩 Игнорирование работы над мышлением
Юра отказывался работать над собой, воспринимал любые попытки обсуждать стратегии развития негативно
Не понимал, зачем принимаются те или иные решения
🚩 Эмоциональное выгорание и нестабильность
Банкротство, судебные разбирательства, финансовые проблемы и рождение ребенка загнали его в сильный стресс, что мешало адекватно принимать решения
🚩 Предательство команды
Когда продажи пошли, он решил увести менеджеров к себе, предложив им более высокий процент
Менеджеры сами рассказали нам о его планах, понимая, что это нечестный шаг
🚩 Необязательность в финансовых вопросах
Не выплатил зарплаты менеджерам, из-за чего пришлось компенсировать расходы из своих денег
Выводы: почему бизнес не выжил?
Отсутствие личной ответственности → Невозможно спасти человека, если он не готов работать над собой
Бизнес – это не только продажи, но и психология → Без здорового мышления даже крутая система не спасет
Необязательность в финансах губит доверие → Когда предприниматель не выполняет обязательства, с ним не хотят работать
Предательство команды всегда аукнется → Если ты подставляешь людей, они не будут с тобой в долгосрочной перспективе

Главный урок
🔥 Только системная работа над бизнесом + мышлением дает результат. Если человек не готов меняться, даже лучшие инструменты не помогут.

Проблема:

Михаил — мужчина из Молдавии, который с детства мечтал работать с экскаваторами. Он стремился иметь собственную спецтехнику и стать успешным арендодателем. На старте пути он сам был рабочим машинистом и заработал деньги, чтобы купить первый экскаватор. С течением времени Михаил расширил бизнес, купив более 30 единиц техники. Но со временем, столкнувшись с трудностями, он начал переживать выгорание и финансовые проблемы:
Финансовые трудности: Вне сезон доходы не покрывали расходы. Часть техники была в лизинге.
Менеджмент: Нехватка квалифицированных специалистов по управлению. Михаил привык работать руками и использовать силовые методы, так как он был бывшим военным.
Эмоциональное выгорание: Михаил не мог найти баланс между операционной деятельностью и развитием бизнеса.
Диагностика ситуации: Для решения проблемы Михаил привлек консультантов — Артура и его команду. Первоначальная работа была сосредоточена на глубоком анализе бизнеса и его процессов:
Мы разобрали бизнес на молекулы, выделив ключевые слабые места в управлении, финансах и коммуникации.
Михаилу нужно было научиться работать не только руками, но и головой — принимать стратегические решения, делегировать задачи, работать с людьми.

Решение и внедрение изменений:

Мы начали комплексное улучшение, включая несколько важных направлений:
Мышление и личностный рост: Я внедрил практики развития интеллекта. Михаил начал читать книги, связанные с психологией, продажами и менеджментом. Это помогло ему менять подход к решению проблем, а также научиться работать с людьми, а не только через силу.
Духовность и физическое развитие: Мы ввели практики медитаций, работы с чакрами, а также физическую активность, включая прогулки и занятия спортом. Это помогло Михаилу укрепить нервную систему и выйти из состояния выгорания.
Структурирование бизнеса: Мы помогли Михаилу создать более эффективную систему менеджмента. Включили в работу профессиональных специалистов по продажам и управлениям. Был построен отдел продаж для работы с клиентами в Санкт-Петербурге и Москве.
Результат После внедрения изменений ситуация в бизнесе Михаила значительно улучшилась:
Финансовые результаты: Выход на стабильные доходы — бизнес стал приносить порядка 20 миллионов рублей в месяц.
Личное развитие Михаила: Он преодолел выгорание, стал более осознанно подходить к управлению, повысил свою эмоциональную стабильность и уверенность.
Операционка: Михаил постепенно выводит себя из операционного управления. Он уже почти полностью выходит из «ежедневной рутины» бизнеса, делегируя задачи своим командам.
Личное счастье: Михаил стал более гармоничным человеком. В планах — родить четвертого ребенка и заняться любимым хобби — пинболом, для чего он планирует купить спортивное оборудование.
Заключение: Система, которую мы внедрили, позволила Михаилу не только вывести бизнес на новый уровень, но и восстановить личное благополучие. Он нашел баланс между духовностью, физическим развитием и разумом, что обеспечило ему не только финансовый успех, но и внутреннюю гармонию.

Исходная ситуация:


Парень из небольшого города рядом с Казанью (население — около 100 000 человек), торговал на Ozon и зарабатывал около 1 млн рублей в месяц.
Казалось бы, хорошие деньги. Но на деле — полный тупик в развитии:
Боялся масштабироваться.
Копил деньги "на всякий случай", но не знал, куда их вложить.
Жил в маленьком городе, хотя давно мечтал переехать в Казань.
Хотел новую машину, но не решался.

Что сделали:
Прокачали мышление и стратегию
Объяснил, что сидеть и бояться — значит терять возможности. Научил переговорной стратегии с поставщиками:
Договариваться о рассрочках.
Выбивать лучшие условия.
Брать больше товара на сезон, чтобы не упустить взрывной рост.
💡 Результат: уже через 1,5-2 месяца его продажи выросли в несколько раз в сезон — только потому, что он решился расширить ассортимент и вложиться в товар.
Мотивация на новый уровень жизни
Я объяснил, что в 25-27 лет нельзя "ждать у моря погоды" — пора двигаться в город возможностей.
Уговорил переехать в Казань, чтобы:
Быть ближе к крупным поставщикам.
Открыть новые рынки.
Стать частью сильного бизнес-сообщества.
💡 Результат: Он собрался и переехал! Уже через месяц после переезда сказал:
"Такой энергии у меня не было никогда. Город, люди, возможности — я кайфую, а работа пошла в гору!"
Личная цель как катализатор роста
Посоветовал купить мечту — Audi Q8 из Кореи.
Почему? Потому что цели, которые реально хочешь, двигают сильнее, чем любой бизнес-план.
💡 Результат: Заказал машину, и этот шаг стал для него толчком — появилась мотивация расти, чтобы соответствовать новому уровню жизни.
ИТОГО через 4 месяца:
✅ Продажи выросли в 2,5-3 раза.
✅ Сменил город, вышел в новый уровень общения.
✅ Ожидает машину мечты.
✅ В личной жизни — "жена счастлива, кайфуем вместе".

Вывод:
Иногда бизнес растет не за счёт новых "лайфхаков", а через правильную стратегию, смелость и личную мотивацию. И если вам тоже кажется, что "потолок близко" — скорее всего, вы просто сами его себе поставили.

Это история о том, как из полного отчаяния и долгов в 170 миллионов человек смог не только выбраться, но и запустить новый прибыльный бизнес, найти любовь и начать жить заново.

🚩 С чем пришёл клиент:
— Собственник завода по производству мебели (диваны, кресла, стулья, 1000 м² в собственности).
— Успешный предприниматель, мнение которого слушали в мебельной индустрии.

— Запустил франшизу, которая сначала "взлетела", но потом привела к катастрофе:

❌ Партнёры по франшизе "посыпались".

❌ Сам бизнес ушёл в минус 170 млн рублей.

❌ Полная апатия, разгон команды, мысли о закрытии завода.

❌ Суицидальные мысли.

❌ Переезд в Казахстан "на автомате" — искать, куда бежать.

❌ Попытка запустить бизнес с местными — наткнулся на бандитов, угрожали, избили, вывозили в лес.
🔥 На момент старта работы человек был "на грани".

✅ Что мы сделали шаг за шагом:
1. Работа с мышлением и возвращение к себе
Первым делом вытащили его из состояния "дно":
— Разобрали ошибки в бизнесе.
— Поставили задачи не ради бизнеса, а ради него самого.
— Вернули понимание, что он может зарабатывать, может быть востребован.
💡 Результат: первые быстрые заработки на его экспертности в дизайне мебели. Появилось чувство контроля над жизнью.
2. Поиск нового дела по душе
— Вместо того чтобы "заново лезть в мебель" (что вызывало уже отвращение), мы поняли, что его душа — в дизайне, но не мебели, а одежды.
— Сформулировали новую бизнес-модель: одежда и аксессуары капсульными коллекциями.
💡 Результат: появилось желание действовать, не "выживать", а творить.
3. Старт нового бизнеса "под ключ"
— Выстроили правильный продукт: капсулы (платье + сумка + ремень и аксессуары), чтобы клиент покупал образ, а не одну вещь.
— Через свои связи подключили ребят из Like, которые торгуют на маркетплейсах (WB, OZON).
— Нашли производство в Кыргызстане и Китае: качественный пошив по адекватной цене.
— Настроили маркетинг и упаковку под клиента, сделали первые капсулы.
💡 Результат: первые продажи пошли уже на этапе создания, бизнес быстро набрал обороты.
4. Выход в новое качество жизни
— Организовали поездку в Китай — посмотреть рынок, вдохновиться.
— Появилась девушка, отношения, любовь — жизнь начала снова "гореть".
— Путешествия: Бали, Таиланд.
— Человек перестал думать о долгах, переключился на рост.
💡 Результат: из состояния "всё потеряно" — в новую главу жизни: бизнес, деньги, отношения.
💎 Что сейчас:
✔️ Новый прибыльный бизнес в индустрии моды.
✔️ Любовь, отношения, новые друзья.
✔️ Путешествия, кайф от жизни.
✔️ Завод по мебели остался в собственности, как актив — но больше не "тянет вниз".
✔️ Человек снова лидер мнений, но уже в новой нише.

📊 Резюме:
➡️ Из -170 млн, долгов, суицида
➡️ В новый бизнес + личная жизнь + свобода
"Бизнес должен быть в кайф, иначе зачем всё это?" — эта фраза стала его новым принципом.

Эта история — отличный пример того, как можно быстро выстрелить в продажах, если правильно выбрать товар и сфокусироваться на одном направлении, а не распыляться.

🚩 С чем пришли:
— Молодая пара из Москвы, торговали свитшотами в корейском стиле, закупали в Китае.
— Главная проблема: ниша перегрета, огромная конкуренция, маржа падает.

— Хотели найти новую точку роста, но не понимали, куда двигаться.

✅ Что сделали вместе:
1. Вытащили главную сильную сторону
В процессе консультации стало понятно:
👉 У ребят крутая экспертиза в тестировании ниш — они умеют быстро находить недооценённые товары и выводить их на рынок.
💡 Идея: вместо того чтобы "копать" корейскую моду, искать новую нишу и быстро её проверять.
2. Тестировали рынок — нашли золотую жилу
По моей рекомендации они:
— Запустили тест на спортивные костюмы.
— Буквально за 2 недели костюмы были распроданы в ноль.
— Увидели огромный спрос и быстро переключились полностью на эту нишу.
💡 Важно: вместо того чтобы метаться дальше, решили сконцентрироваться и качать этот один успешный товар.
3. Пошагово выстроили бизнес-процессы
— Запустили полноценный пошив в Подмосковье (вместо Китая).
— Оптимизировали производство и закупки — минимизировали себестоимость, сохранили качество.
— Наняли сотрудников: команду менеджеров, помощников, чтобы не делать всё самим.
— Запустили стабильный поток заказов, организовали производство под спрос.

🔥 Результат за 4 месяца:
✔️ Вышли на оборот 20 миллионов рублей.

✔️ Настроили чистую прибыль (не просто выручку!).

✔️ Купили новую машину из салона.

✔️ Начали путешествовать, разгрузили себя за счёт команды.

✔️ Фокус на одной нише, которая работает.

💎 Главный инсайт для бизнеса:

➡️ Не стоит распыляться и тестировать всё подряд, если вы нашли работающую модель.
➡️ Лучше вложить силы в масштабирование одной ниши и выстроить вокруг неё систему, чем бесконечно прыгать по направлениям.

— Менеджеры не закрывают сделки или "сливают" клиентов.

— Льются бюджеты на рекламу, которая не окупается.

— Вы могли бы зарабатывать в 2–3 раза больше, но упускаете этот доход.
Бизнес, который не растет, — это бизнес, который теряет.

Ваши конкуренты растут и забирают тех клиентов, которые могли бы работать с вами.

— Пока вы "ждете подходящего момента", другие бизнесы уже строят отделы продаж, автоматизируют процессы и масштабируются.

— Потерянное время потом догонять намного сложнее.

— Рынок меняется быстро, и если вы не развиваетесь сейчас, через полгода-год можете оказаться далеко позади.
Время — самый невосполнимый ресурс.

— Пока вы думаете, конкуренты захватывают рынок, поднимают чеки и формируют лояльность у клиентов.

— Клиенты, которых вы могли бы забрать сегодня, завтра уйдут к тем, кто выстроил сильный отдел продаж.

— Освоить нишу первыми — значит, получить больше прибыли и доверия. А быть вторыми — уже догонять и конкурировать по цене.

— Постоянный стресс: где деньги, почему не закрыли сделки, почему менеджеры не работают.

— Вы вынуждены "тушить пожары", контролировать все сами, разбираться в проблемах, которых не должно быть.

— Это выматывает, забирает энергию и отбивает желание развивать бизнес.
В результате: вместо роста — усталость, апатия и мысли "может закрыть всё и не мучиться".